POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — TAY SPORT
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — TAY SPORT
Dernière mise à jour : mai 2026
Délai de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un produit, sans avoir à fournir de justification. Ce délai est prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.
Comment effectuer un retour ?
Envoie un email à contact@taysport.com avec ton numéro de commande et la référence du produit concerné. Nous te confirmons la procédure de retour par retour de mail sous 48h ouvrées.
Conditions du retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes, dans son emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans nos locaux, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande. Tu seras informé par email dès que le remboursement est effectué.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si tu reçois un produit défectueux ou ne correspondant pas à ta commande, contacte-nous immédiatement à taysport.pro@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos du produit concerné. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par TAY Sport et le remboursement ou l’échange est traité en priorité.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si tu souhaites une taille ou un coloris différent, effectue un retour puis passe une nouvelle commande.